一、基本情况
小冉，女，17岁，该生存在自我认知偏差问题，兼具主动性攻击与反应性攻击双重行为特征：其一，该生将个人自尊、自我效能感依托于欺凌他人获取的利益与成就感，形成了错误行为认知；其二，学生自我价值感偏低，共情能力缺失，无法感知、理解他人情绪、需求与处境，人际交往中极易主观误解同伴意图，固化攻击性思维。
该生人际交往能力薄弱，缺乏正向沟通技巧，习惯以暴力、对抗等攻击性行为化解冲突；负面行为进一步恶化同伴关系，导致学生愈发消极自闭、回避社交，形成“人际矛盾—攻击行为—社交孤立”的恶性循环。
二、主要做法
1.成因分析
与班级同学相处过程中对个别同学有误会和敌意，常由偏见和刻板印象造成。刻板印象是指，我们对他人存在一些肤浅而呆板的认识。偏见则是带有贬义的刻板印象，比如种族偏见和歧视。从心理特质的角度看，他们极可能有高自尊（死要面子）、高自恋水平（我最独一无二）和极强的自我中心倾向（我即正义）。家长爱孩子的心情都能理解，但是偏袒不仅解决不了问题，经常还会让孩子越走越远。最重要的还是理性沟通、还原真相，找到孩子这样做的原因。偏袒、冷漠、打骂都解决不了问题，要做的是修复与孩子之间的关系，加强陪伴、聆听并尊重孩子。
2.关爱措施
（1）培养同理心
同理心，是指正确了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽，就是将心比心，同一时间、地点、事件，把当事人换成自己，也就是设身处地去感受、体谅他人。我需要去倾听，因为我的假设是我不完全了解。如果我先通过倾听来了解他人，那他人才会更深入地了解我。
（2）同理心训练
训练方法一：站在对方的角度。
训练方法二：能专心听对方说话，让对方觉得被尊重。
训练方法三：能正确辨识对方情绪。
训练方法四：能正确解读对方话语的含义。
（3）教授交友技巧
学生欺负他人可能有各种各样的原因，可能因为不知道怎样把握分寸或礼貌行事，所有总是侵略性地到处释放自己的力量，以获取任何他想要的东西。
做一个值得被结交的朋友是避免学生成为欺凌者的有效方法。在学习如何成为一个好朋友之前，需要对建立健康人际关系的三个基础原则有所了解。
原则一：交朋友不能强求
在自己与同学的关系中，自己只能决定其中的50%，另外的50%取决于同学。自己只能邀请同学，而不能强迫同学，同学有权利拒绝自己的邀请。
原则二：方式要恰当
邀请方式是否恰当，对同学愿不愿意接受邀请来说起着关键的作用。大声喊叫、呵斥、推搡或击打同学，会大大降低对方同意的可能性；而关心、分享、称赞和鼓励，会极大地提高同学愿意参与到活动中来的概率。
原则三：尊重对方的选择
如果同学不同意邀请，请尊重对方的选择，并去寻找别的朋友。
3.实施过程
（1）因为孩子喜欢看故事书，建议家长购买一些情绪管理的书籍多多陪伴和引导阅读。
（2）请家长制作自我改变计划，要求在家配合与观察。
（3）引导转变父母的教育观念。（建议妈妈跟孩子沟通时，父亲在旁边协助控制好妈妈自身的情绪，切不可动手）
（4）进行认知辅导，使该生认识到攻击性行为的危害，产生改正的动机。
（5）发挥其特长：通过体育活动和比赛发挥运动特长，树立在班集体中的新形象。
（6）组织活动：组织各种集体活动，担任一定的职务，引导主动与人交朋友，克服冲动易怒的缺点。
三、工作成效
经过一段时间的辅导，她比以前开朗多了，特别是通过与同龄伙伴交住，进步非常明显。她的交往能力、自我理解，评价能力和集体观念，有了进一步的提高。
四、经验与启示
青春期学生的攻击性行为是一个多因素综合作用的结果，涵盖了生理、心理、社会和家庭等多个维度。
首先，青春期荷尔蒙的波动不仅影响个体的生理变化，也对其心理状态产生重大影响。这种荷尔蒙变化可能导致情绪不稳定、易怒或抑郁，从而可能增加攻击性行为的发生。
其次，孩子们在认知和情绪调节方面常常未能达到成熟水平，导致他们在面对压力或挫折时可能无法有效处理情绪，从而采取攻击行为作为应对机制。随着年龄的增长，青少年开始形成独立的自我意识，对自我认同感的追求可能导致他们对外界的评价和挑战反应过激，表现出攻击性。
另外，家庭与社会环境影响也很重要，父母的教养方式、家庭氛围以及父母之间的相互作用，都直接影响孩子的行为模式。过于严厉或忽视的教育方式可能使孩子学会使用攻击来解决冲突。
